Le provisioning est un terme récurrent dans les projets de ToIP / VoIP et peut parfois faire peur alors qu’il n’y a de réelles raisons de le craindre.

Ce terme est employé pour décrire le mode de configuration des téléphones IP. Ces derniers peuvent être apparentés à des mini-pc qui doivent charger leur configuration au démarrage. Lors du déploiement d’une solution ToIP, on emploiera le terme de provisioning pour décrire la phase d’initialisation des téléphones avec une configuration correspondante aux attentes.

Les paramètres qui sont renseignés au téléphone lors de cette phase sont généralement de cet ordre :

• Ordre des codecs préférés et types de buffer (fixes / variables)
• Paramètres d’enregistrement du téléphone (par exemple le proxy SIP, le nom d’utilisateur…)
• Réglages sonores des téléphones (gain en réception, émission, VAD, AEC …)
• Fonctionnalités disponibles sur les téléphones (Renvois, blocage des téléphones pour éviter les manipulations des utilisateurs …)
• Configuration des interfaces réseaux (Marquages DSCP des paquets, VLAN ID à utiliser pour les paquets voix / data …)

La question qui se pose alors concerne les méthodes de configuration de ces téléphones en grande quantité. Lors de l’installation d’une centaine de postes, il sera difficile et surtout rébarbatif de passer derrière chacun des postes pour les paramétrer.

Selon les téléphones IP utilisés, il peut être alors intéressant de regarder les possibilités offertes par le constructeur pour autoprovisioner les postes. On distinguera principalement trois protocoles utilisés pour ce mécanisme :

• FTP
• TFTP
• HTTP

L’algorithme couramment repris chez les constructeurs est alors le suivant :

1. Le poste est connecté au réseau et demande une adresse IP en broadcast
2. Le serveur DHCP répond et a été au préalable configuré avec des options propres aux modèles de téléphones constructeurs. Prenons le cas des téléphones Cisco qui interprètent l’option DHCP 150 ou les Thomson qui comprennent l’option 46.
3. Le téléphone reçoit bien souvent une trame DHCP Inform avec ces options et interprète celle qui l’intéresse. (Dans le cas des téléphones Cisco, l’option 150 spécifie une URL TFTP où se situe le fichier de configuration du téléphone se situe. L’option 46 des Thomson peut être de type TFTP ou HTTP)
4. Le téléphone charge sa configuration et éventuellement un nouveau firmware et reboote avec les nouveaux paramètres

Le processus décrit ci-dessus reste très global, et est vraiment spécifique à chaque constructeur. Cependant, il est important de comprendre ces intéractions pour faciliter l’administration ultérieure des téléphones. La meilleure documentation reste celle du constructeur.

Ce mécanisme de mise à jour automatique des téléphones s’appele l’autoprovisioning, car le téléphone le réalise ensuite indépendemment de l’administrateur. En plus de la mise à jour aisée des fichiers de configuration des téléphones, l’autoprovisioning permet aussi de mettre à jour le firmware de toute la flotte de téléphones sans intervenir individuellement sur chaque poste.